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Guida per Quiz Concorso pubblico per 100 diplomati per la formazione di operatori di stazione e biglietterie

Quiz Concorso pubblico per 100 diplomati per la formazione di operatori di stazione e biglietterie

10/420 Domande|Aggiornato al 2024/07/30
Prova gratuita
/ 10

Quiz

1/10
Gli orari dei treni e la gestione delle fermate
Qual è la principale funzione di un orario dei treni?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Indicare le fermate e i tempi di percorrenza
B.
Specificare il prezzo del biglietto
C.
Elencare i nomi dei conducenti

Quiz

2/10
I servizi offerti dagli operatori di stazione e biglietterie
Quale dei seguenti servizi rientra nelle competenze degli operatori di stazione e biglietterie?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Vendita di biglietti
B.
Manutenzione dei treni
C.
Gestione del traffico aereo

Quiz

3/10
Il sistema ferroviario italiano
Qual è l'ente principale responsabile della gestione delle infrastrutture ferroviarie in Italia?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Trenitalia
B.
Rete Ferroviaria Italiana
C.
Ferrovie dello Stato

Quiz

4/10
L'utilizzo dei sistemi informatici e delle tecnologie nelle stazioni e biglietterie
Quale dei seguenti strumenti informatici è comunemente utilizzato per la gestione delle vendite dei biglietti nelle stazioni ferroviarie?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Sistema di prenotazione centralizzato
B.
Foglio di calcolo Excel
C.
Database locale

Quiz

5/10
La gestione delle reclamazioni e dei disservizi
Qual è il primo passo da seguire nella gestione delle reclamazioni da parte di un operatore di stazione?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Ignorare il reclamo fino a quando non è urgente
B.
Accogliere il cliente e ascoltare attentamente la sua lamentela
C.
Offrire immediatamente un risarcimento

Quiz

6/10
La normativa e le regole di comportamento nei treni
Qual è il comportamento corretto da adottare in caso di emergenza a bordo di un treno?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Ignorare la situazione e rimanere seduti
B.
Seguire le istruzioni del personale ferroviario e utilizzare i mezzi di sicurezza
C.
Abbandonare immediatamente il treno nonostante le indicazioni del personale

Quiz

7/10
La sicurezza e l'assistenza ai passeggeri nelle stazioni
Qual è uno dei principali compiti del personale di stazione per garantire la sicurezza dei passeggeri?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Controllare i biglietti solo durante le ore di punta
B.
Monitorare costantemente le aree della stazione e segnalare comportamenti sospetti
C.
Organizzare eventi ricreativi per i passeggeri

Quiz

8/10
La vendita dei biglietti e l'emissione dei titoli di viaggio
Quale documento è necessario per l'emissione di un biglietto ferroviario in Italia?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Carta d'identità
B.
Patente di guida
C.
Codice fiscale

Quiz

9/10
Le Ferrovie dello Stato in Italia
Qual è l'ente responsabile per la gestione dell'infrastruttura ferroviaria in Italia?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Trenitalia
B.
Rete Ferroviaria Italiana
C.
Ferrovie dello Stato Italiane

Quiz

10/10
Le tariffe e le agevolazioni per i passeggeri
Quale dei seguenti gruppi di passeggeri può beneficiare di agevolazioni tariffarie sui mezzi di trasporto pubblico?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Studenti universitari
B.
Professionisti indipendenti
C.
Tutti i lavoratori
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Quiz e Simulatore: Quiz Concorso pubblico per 100 diplomati per la formazione di operatori di stazione e biglietterie - sblocca tutte le domande del simulatore online

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Info quiz:

  • Nome del quiz:Quiz Concorso pubblico per 100 diplomati per la formazione di operatori di stazione e biglietterie
  • Numero totale di domande:420
  • Numero di domande per il test:40
  • Punteggio di superamento:70%
  • Numero di argomenti:10 argomenti
Argomenti di studio:Numero di domande:
  • Gli orari dei treni e la gestione delle fermate:42 domande
  • I servizi offerti dagli operatori di stazione e biglietterie:42 domande
  • Il sistema ferroviario italiano:42 domande
  • L'utilizzo dei sistemi informatici e delle tecnologie nelle stazioni e biglietterie:42 domande
  • La gestione delle reclamazioni e dei disservizi:42 domande
  • La normativa e le regole di comportamento nei treni:42 domande
  • La sicurezza e l'assistenza ai passeggeri nelle stazioni:42 domande
  • La vendita dei biglietti e l'emissione dei titoli di viaggio:42 domande
  • Le Ferrovie dello Stato in Italia:42 domande
  • Le tariffe e le agevolazioni per i passeggeri:42 domande

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