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Quiz

1/10
Accessibilità per passeggeri con disabilità
Quali sono le misure più efficaci per garantire l'accessibilità delle stazioni ferroviarie per i passeggeri con disabilità?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Solo l'installazione di rampe per sedie a rotelle
B.
Fornire assistenza personale e informazioni chiare per i viaggiatori
C.
Limitare l'accesso ai treni ai soli viaggiatori accompagnati
D.
Offrire sconti sui biglietti per i passeggeri disabili

Quiz

2/10
Gestione dei reclami e feedback dei passeggeri
Qual è il principale obiettivo della gestione dei reclami nel servizio ferroviario?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Migliorare la qualità del servizio
B.
Ridurre i costi operativi
C.
Incrementare il numero di passeggeri
D.
Espandere la rete ferroviaria

Quiz

3/10
Informazioni sui collegamenti regionali in Toscana
Quale tra le seguenti città non è servita da collegamenti diretti delle ferrovie regionali in Toscana?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Lucca
B.
Grosseto
C.
Siena
D.
Trieste

Quiz

4/10
Servizi a bordo dei treni
Quale servizio è offerto a bordo dei treni ad alta velocità per garantire il comfort dei passeggeri?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Wi-Fi gratuito
B.
Solo posti in piedi
C.
Magazzini per bagagli
D.
Cucine aperte

Quiz

5/10
Accessibilità per passeggeri con disabilità
Nel contesto dell'accessibilità, quale normativa regola i diritti dei passeggeri con disabilità nel settore ferroviario?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Legge 104/1992
B.
Regolamento (CE) n. 1371/2007
C.
Direttiva 2000/78/CE
D.
Decreto legislativo 112/2015

Quiz

6/10
Gestione dei reclami e feedback dei passeggeri
Quale strumento è più efficace per raccogliere feedback dai passeggeri?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Sondaggi online post-viaggio
B.
Interviste telefoniche
C.
Moduli cartacei distribuiti sui treni
D.
Pannelli informativi nelle stazioni

Quiz

7/10
Informazioni sui collegamenti regionali in Toscana
Qual è il principale obiettivo dei treni regionali in Toscana per quanto riguarda l’accessibilità?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Offrire vagoni ristorante su ogni treno
B.
Ridurre i tempi di attesa nelle stazioni
C.
Garantire collegamenti frequenti tra piccoli comuni
D.
Fornire treni ad alta velocità

Quiz

8/10
Servizi a bordo dei treni
Quale servizio è disponibile per i passeggeri con mobilità ridotta sui treni?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Solo posti riservati
B.
Assistenza all'imbarco e sbarco
C.
Ristorazione limitata
D.
Nessun servizio specifico

Quiz

9/10
Accessibilità per passeggeri con disabilità
Quale legge stabilisce i requisiti minimi di accessibilità per i passeggeri con disabilità nei trasporti pubblici?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Legge n. 104 del 1992
B.
Decreto Legislativo n. 303 del 2006
C.
Legge n. 68 del 1999
D.
Decreto Ministeriale del 2014

Quiz

10/10
Gestione dei reclami e feedback dei passeggeri
Qual è la prima fase del processo di gestione dei reclami passeggeri secondo le normative Trenitalia?
Seleziona la risposta
1 risposta corretta
A.
Valutazione della richiesta
B.
Registrazione del reclamo
C.
Risoluzione del reclamo
D.
Informazione al passeggero
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Quiz e Simulatore: Trenitalia: capitreno e customer advisor - toscana Ferrovie dello stato - sblocca tutte le domande del simulatore online

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Info quiz:

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  • Numero totale di domande:900
  • Numero di domande per il test:50
  • Punteggio di superamento:70%
  • Numero di argomenti:9 argomenti
Argomenti di studio:Numero di domande:
  • Accessibilità per passeggeri con disabilità:100 domande
  • Gestione dei reclami e feedback dei passeggeri:100 domande
  • Informazioni sui collegamenti regionali in Toscana:100 domande
  • Iniziative sostenibili delle Ferrovie dello Stato:100 domande
  • Offerte e promozioni per i viaggiatori:100 domande
  • Politiche di rimborso e cancellazione:100 domande
  • Ruolo del capitreno nel servizio ferroviario:100 domande
  • Servizi a bordo dei treni:100 domande
  • Sicurezza e emergenze durante il viaggio:100 domande

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