20:00

Teste Gratuito
/ 10

Questionário

1/10
Atendimento ao público
Quais são as principais características do atendimento ao público no serviço de táxi?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Cordialidade e simpatia
B.
Rapidez e agressividade
C.
Desinteresse e indiferença
D.
Impessoalidade e grosseria

Questionário

2/10
Condução defensiva
O que é condução defensiva?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
É a maneira de dirigir sem cumprir as regras de trânsito.
B.
É a maneira de dirigir de forma a evitar acidentes e reduzir os riscos no trânsito.
C.
É a maneira de dirigir de forma agressiva e competitiva.
D.
É a maneira de dirigir com excesso de velocidade.

Questionário

3/10
Conhecimentos gerais sobre o setor do transporte rodoviário de passageiros
Qual é a idade mínima para obter a certificação de motorista de táxis em Portugal?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
18 anos
B.
21 anos
C.
25 anos
D.
30 anos

Questionário

4/10
Legislação
O que é o Código da Estrada?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Um documento que regula as regras de trânsito em Portugal.
B.
Um código de vestimenta para os motoristas de táxi.
C.
Um sistema de navegação por GPS utilizado pelos taxistas.
D.
Um programa de televisão sobre táxis.

Questionário

5/10
Atendimento ao público
Como lidar com um cliente insatisfeito no serviço de táxi?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Ignorar suas reclamações
B.
Argumentar e confrontar o cliente
C.
Escutar atentamente suas reclamações e buscar soluções
D.
Pedir para o cliente se retirar do táxi

Questionário

6/10
Condução defensiva
Qual é a melhor maneira de evitar distrações ao dirigir?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Falar ao telefone enquanto dirige.
B.
Comer ou beber enquanto dirige.
C.
Manter os olhos na estrada e as mãos no volante.
D.
Fazer várias tarefas ao mesmo tempo enquanto dirige.

Questionário

7/10
Conhecimentos gerais sobre o setor do transporte rodoviário de passageiros
Qual é o órgão responsável pela regulação e fiscalização do setor do transporte rodoviário de passageiros em Portugal?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
IMT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes
B.
ANSR - Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária
C.
GNR - Guarda Nacional Republicana
D.
PSP - Polícia de Segurança Pública

Questionário

8/10
Legislação
Qual é a velocidade máxima permitida numa autoestrada em Portugal?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
60 km/h
B.
90 km/h
C.
120 km/h
D.
Não há limite de velocidade

Questionário

9/10
Atendimento ao público
Qual é a postura adequada ao atender um cliente no serviço de táxi?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Falar alto e de forma agressiva
B.
Ser indiferente às necessidades do cliente
C.
Manter uma postura profissional e respeitosa
D.
Ser impaciente e grosseiro

Questionário

10/10
Condução defensiva
Quais são os principais sinais de alerta para uma condução defensiva?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Sinais de trânsito.
B.
Sinais sonoros.
C.
Sinais visuais dos outros motoristas.
D.
Sinais das placas de publicidade.
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  • Atendimento ao público:25 Perguntas
  • Condução defensiva:25 Perguntas
  • Conhecimentos gerais sobre o setor do transporte rodoviário de passageiros:25 Perguntas
  • Legislação:25 Perguntas

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