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Guia para Entrevista de Emprego para Comissário de bordo

Teste Entrevista de Emprego para Comissário de bordo

Teste Gratuito
/ 10

Questionário

1/10
Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos
Qual habilidade é essencial para oferecer um atendimento personalizado e eficaz aos passageiros durante um voo?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Conhecimento técnico aprofundado
B.
Empatia e comunicação ativa
C.
Rapidez na execução de tarefas
D.
Formalidade excessiva

Questionário

2/10
Comunicação Intercultural e Multilinguismo
Qual das alternativas abaixo melhor demonstra uma prática eficaz de comunicação intercultural durante situações críticas a bordo?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Utilizar exclusivamente o idioma nativo do comissário para evitar confusões.
B.
Adotar gestos e expressões faciais que possam ser universalmente interpretados.
C.
Empregar traduções simultâneas e adaptações culturais para transmitir as informações.
D.
Focar apenas em instruções escritas para prevenir mal-entendidos.

Questionário

3/10
Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança
Durante uma emergência a bordo, qual a ação prioritária que um comissário de bordo deve realizar?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Comunicar-se com a torre de controlo
B.
Garantir a segurança dos passageiros
C.
Dirigir a cabine de comando
D.
Atravessar a cabina de passageiros

Questionário

4/10
Ética Profissional e Imagem Corporativa
Qual das seguintes práticas representa o comportamento ético esperado de um Comissário de Bordo durante uma entrevista de emprego?
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1 resposta correta
A.
Agir de forma transparente e respeitosa com os entrevistadores.
B.
Evidenciar preferências pessoais sem considerar as normas institucionais.
C.
Focar apenas nos detalhes técnicos e ignorar habilidades interpessoais.
D.
Ressaltar conflitos passados com colegas.

Questionário

5/10
Gestão de Conflitos em Situações Críticas
Em situações críticas, o comissário de bordo deve lidar com conflitos de maneira eficaz. Qual das alternativas melhor demonstra uma abordagem adequada para a resolução de conflitos durante uma emergência?
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1 resposta correta
A.
Ignorar o conflito para evitar distrações.
B.
Escutar ativamente todas as partes envolvidas e promover um consenso.
C.
Imprimir uma decisão unilateral sem ouvir opiniões dos colegas.
D.
Adiar a resolução, tratando o conflito após a normalização da situação.

Questionário

6/10
Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis
Em entrevistas para Comissário de Bordo, os candidatos podem ser questionados sobre estratégias para gestão de stress. Qual das alternativas apresenta uma abordagem eficaz para lidar com situações de alta pressão durante voos longos?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Ignorar sinais de cansaço e seguir sem pausas.
B.
Confiar apenas na experiência prévia, sem planos estruturados.
C.
Utilizar técnicas de respiração e fazer pausas estratégicas.
D.
Adotar múltiplas tarefas simultâneas para se manter ocupado.

Questionário

7/10
Primeiros Socorros e Resposta a Emergências
Durante uma emergência a bordo com um passageiro inconsciente, qual é a primeira medida que se deve executar?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Verificar se o ambiente está seguro e avaliar a consciência.
B.
Iniciar imediatamente compressões torácicas.
C.
Aplicar respiração boca a boca sem avaliação prévia.
D.
Informar um colega sem verificar o paciente.

Questionário

8/10
Protocolos de Segurança e Emergência
Durante uma situação de turbulência severa, qual é o procedimento correto em relação ao uso do cinto de segurança?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Desprender o cinto para permitir maior mobilidade
B.
Ajustar e manter o cinto bem apertado
C.
Ignorar o cinto se não houver lesões aparentes
D.
Usar o cinto apenas quando solicitado pela tripulação

Questionário

9/10
Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente
Em uma situação de conflito com um cliente irritado, qual atitude demonstra empatia e capacidade de resolver a situação?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Ignorar o problema apresentado
B.
Escutar o cliente atentamente sem interromper
C.
Responder com defensividade ao cliente
D.
Minimizar a preocupação do cliente

Questionário

10/10
Trabalho em Equipa e Dinâmica de Grupo
Em dinâmicas de grupo, qual estratégia demonstra melhor integração entre os membros da equipa?
Selecionar Resposta
1 resposta correta
A.
Priorizar interesses pessoais sobre os objetivos coletivos
B.
Valorizar a diversidade de ideias e buscar consenso
C.
Impor decisões sem considerar as opiniões alheias
D.
Isolar-se das discussões para evitar conflitos
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  • Número de tópicos:10 Tópicos
Tópicos de estudo:Número de perguntas:
  • Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos:15 Perguntas
  • Comunicação Intercultural e Multilinguismo:12 Perguntas
  • Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança:15 Perguntas
  • Ética Profissional e Imagem Corporativa:10 Perguntas
  • Gestão de Conflitos em Situações Críticas:10 Perguntas
  • Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis:15 Perguntas
  • Primeiros Socorros e Resposta a Emergências:12 Perguntas
  • Protocolos de Segurança e Emergência:15 Perguntas
  • Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente:10 Perguntas
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