Pode alterar o modo de estudo a qualquer momento e alternar entre o modo de prática e o modo de exame. No modo de prática, pode configurar, por exemplo, o número de perguntas ou testes e outros parâmetros para conseguir estudar melhor.
Aleatório | 10 Questões de Teste | 20 Minutos | 70% Para ser aprovado|
Para reconfigurar o seu modo de estudo novamente e alterar, por exemplo, o número de testes, se tem ou não perguntas aleatórias e todos os outros parâmetros de configuração
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Scroll automático: Pode usar ao Scroll automático do questionário que ocorre assim que responde a uma ou todas as respostas a uma pergunta corretamente. Esta funcionalidade é ativada se responder a uma única resposta ou assim que responder a todas as respostas obrigatórias. Modo de estudo: Durante o modo de aprendizagem, pode obter um resultado em tempo real para a sua resposta.
Teste Gratuito
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Questionário
Questão 1/101/10
Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos
Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos
Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos
Qual habilidade é essencial para oferecer um atendimento personalizado e eficaz aos passageiros durante um voo?
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1 resposta correta
A.
Conhecimento técnico aprofundado
B.
Empatia e comunicação ativa
C.
Rapidez na execução de tarefas
D.
Formalidade excessiva
A empatia e a comunicação ativa permitem compreender as necessidades dos passageiros, oferecendo-lhes um atendimento individualizado, contribuindo para uma experiência de voo mais segura e agradável.
Resposta correta: B
Questionário
Questão 2/102/10
Comunicação Intercultural e Multilinguismo
Comunicação Intercultural e Multilinguismo
Comunicação Intercultural e Multilinguismo
Qual das alternativas abaixo melhor demonstra uma prática eficaz de comunicação intercultural durante situações críticas a bordo?
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1 resposta correta
A.
Utilizar exclusivamente o idioma nativo do comissário para evitar confusões.
B.
Adotar gestos e expressões faciais que possam ser universalmente interpretados.
C.
Empregar traduções simultâneas e adaptações culturais para transmitir as informações.
D.
Focar apenas em instruções escritas para prevenir mal-entendidos.
A alternativa C descreve uma prática eficaz, pois a tradução simultânea aliada às adaptações culturais permite que diferentes nacionalidades compreendam as instruções, garantindo a segurança e a compreensão mútua durante situações críticas a bordo.
Resposta correta: C
Questionário
Questão 3/103/10
Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança
Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança
Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança
Durante uma emergência a bordo, qual a ação prioritária que um comissário de bordo deve realizar?
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1 resposta correta
A.
Comunicar-se com a torre de controlo
B.
Garantir a segurança dos passageiros
C.
Dirigir a cabine de comando
D.
Atravessar a cabina de passageiros
Durante uma emergência, a principal responsabilidade do comissário de bordo é assegurar a segurança dos passageiros, orientando-os conforme os procedimentos estabelecidos e mantendo a ordem na cabine para evitar riscos adicionais.
Resposta correta: B
Questionário
Questão 4/104/10
Ética Profissional e Imagem Corporativa
Ética Profissional e Imagem Corporativa
Ética Profissional e Imagem Corporativa
Qual das seguintes práticas representa o comportamento ético esperado de um Comissário de Bordo durante uma entrevista de emprego?
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1 resposta correta
A.
Agir de forma transparente e respeitosa com os entrevistadores.
B.
Evidenciar preferências pessoais sem considerar as normas institucionais.
C.
Focar apenas nos detalhes técnicos e ignorar habilidades interpessoais.
D.
Ressaltar conflitos passados com colegas.
Demonstrar transparência e respeito reflete a ética profissional esperada, mantendo a integridade e fortalecendo a imagem corporativa. As demais opções envolvem práticas que podem prejudicar a confiança dos recrutadores, comprometendo a representação profissional do candidato.
Resposta correta: A
Questionário
Questão 5/105/10
Gestão de Conflitos em Situações Críticas
Gestão de Conflitos em Situações Críticas
Gestão de Conflitos em Situações Críticas
Em situações críticas, o comissário de bordo deve lidar com conflitos de maneira eficaz. Qual das alternativas melhor demonstra uma abordagem adequada para a resolução de conflitos durante uma emergência?
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1 resposta correta
A.
Ignorar o conflito para evitar distrações.
B.
Escutar ativamente todas as partes envolvidas e promover um consenso.
C.
Imprimir uma decisão unilateral sem ouvir opiniões dos colegas.
D.
Adiar a resolução, tratando o conflito após a normalização da situação.
A opção B evidencia atitudes necessárias em situações críticas: a escuta ativa permite compreender todas as perspectivas e viabiliza a mediação, fundamentais para manter a calma e a segurança a bordo.
Resposta correta: B
Questionário
Questão 6/106/10
Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis
Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis
Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis
Em entrevistas para Comissário de Bordo, os candidatos podem ser questionados sobre estratégias para gestão de stress. Qual das alternativas apresenta uma abordagem eficaz para lidar com situações de alta pressão durante voos longos?
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1 resposta correta
A.
Ignorar sinais de cansaço e seguir sem pausas.
B.
Confiar apenas na experiência prévia, sem planos estruturados.
C.
Utilizar técnicas de respiração e fazer pausas estratégicas.
D.
Adotar múltiplas tarefas simultâneas para se manter ocupado.
A opção C demonstra uma abordagem prática e consciente, combinando técnicas de respiração e pausas estratégicas. Essa estratégia ajuda na diminuição do stress e na manutenção do foco, essencial para a segurança e eficiência durante voos longos.
Resposta correta: C
Questionário
Questão 7/107/10
Primeiros Socorros e Resposta a Emergências
Primeiros Socorros e Resposta a Emergências
Primeiros Socorros e Resposta a Emergências
Durante uma emergência a bordo com um passageiro inconsciente, qual é a primeira medida que se deve executar?
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1 resposta correta
A.
Verificar se o ambiente está seguro e avaliar a consciência.
B.
Iniciar imediatamente compressões torácicas.
C.
Aplicar respiração boca a boca sem avaliação prévia.
D.
Informar um colega sem verificar o paciente.
Garantir a segurança do ambiente e avaliar a consciência do passageiro são passos essenciais antes de realizar qualquer intervenção em emergência. Esse procedimento permite identificar a gravidade da situação e decidir se é necessário chamar ajuda ou iniciar outras medidas de socorro.
Resposta correta: A
Questionário
Questão 8/108/10
Protocolos de Segurança e Emergência
Protocolos de Segurança e Emergência
Protocolos de Segurança e Emergência
Durante uma situação de turbulência severa, qual é o procedimento correto em relação ao uso do cinto de segurança?
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1 resposta correta
A.
Desprender o cinto para permitir maior mobilidade
B.
Ajustar e manter o cinto bem apertado
C.
Ignorar o cinto se não houver lesões aparentes
D.
Usar o cinto apenas quando solicitado pela tripulação
Em situações de turbulência, a segurança dos passageiros depende do uso correto do cinto. Manter o cinto bem ajustado ajuda a prevenir ferimentos e garante a eficácia dos procedimentos de segurança durante a emergência.
Resposta correta: B
Questionário
Questão 9/109/10
Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente
Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente
Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente
Em uma situação de conflito com um cliente irritado, qual atitude demonstra empatia e capacidade de resolver a situação?
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1 resposta correta
A.
Ignorar o problema apresentado
B.
Escutar o cliente atentamente sem interromper
C.
Responder com defensividade ao cliente
D.
Minimizar a preocupação do cliente
Escutar atentamente o cliente demonstra empatia, permitindo compreender melhor as suas necessidades e emoções. Essa abordagem facilita a identificação de problemas e contribui para soluções que atendam às expectativas, promovendo um atendimento de qualidade e a manutenção de um ambiente seguro e agradável para todos
Resposta correta: B
Questionário
Questão 10/1010/10
Trabalho em Equipa e Dinâmica de Grupo
Trabalho em Equipa e Dinâmica de Grupo
Trabalho em Equipa e Dinâmica de Grupo
Em dinâmicas de grupo, qual estratégia demonstra melhor integração entre os membros da equipa?
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1 resposta correta
A.
Priorizar interesses pessoais sobre os objetivos coletivos
B.
Valorizar a diversidade de ideias e buscar consenso
C.
Impor decisões sem considerar as opiniões alheias
D.
Isolar-se das discussões para evitar conflitos
A opção B enfatiza a importância de valorizar diferentes perspectivas e trabalhar para alcançar um consenso. Essa abordagem fortalece a coesão da equipa, permitindo que cada membro se sinta ouvido e contribuindo para soluções mais eficazes. A integração e o respeito mútuo são fundamentais para assegurar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, especialmente em contextos que exigem colaboração intensa e tomada de decisão coordenada.
Entrevista de Emprego para Comissário de bordo O teste de prática desbloqueia todas as questões do simulador online
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Portanto, o simulador de teste Entrevista de Emprego para Comissário de bordo é uma excelente ferramenta para se preparar para o exame real. O nosso simulador Entrevista de Emprego para Comissário de bordo irá ajudá-lo a avaliar o seu nível de preparação e a entender os seus pontos fortes e fracos. Mais abaixo, poderá consultar todos os testes que oferecemos no nosso simulador Entrevista de Emprego para Comissário de bordo e como o nosso exclusivo catálogo de testes Entrevista de Emprego para Comissário de bordo é composto por perguntas reais:
Informações sobre o simulador:
Nome do simulador:Entrevista de Emprego para Comissário de bordo
Número total de perguntas:126
Número de questões para o teste:100
Pontuação de aprovação:70%
Número de tópicos:10 Tópicos
Tópicos de estudo:Número de perguntas:
Atendimento Personalizado e Resolução de Conflitos:15 Perguntas
Comunicação Intercultural e Multilinguismo:12 Perguntas
Conhecimentos de Aviação e Normas de Segurança:15 Perguntas
Ética Profissional e Imagem Corporativa:10 Perguntas
Gestão de Conflitos em Situações Críticas:10 Perguntas
Gestão de Stress e Adaptação a Horários Variáveis:15 Perguntas
Primeiros Socorros e Resposta a Emergências:12 Perguntas
Protocolos de Segurança e Emergência:15 Perguntas
Relações Interpessoais e Atendimento ao Cliente:10 Perguntas
Trabalho em Equipa e Dinâmica de Grupo:12 Perguntas
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